数分でGailを始めよう：ガイド付きオンボーディング体験

新しいプラットフォームへのサインアップが、まるで副業のように感じられるべきではありません。お客様には電話をかけなければならず、見積もりを出すべき保険契約があり、フォローアップすべき支払いがあります。初日に空白のダッシュボードが目の前にあることほど、最も避けたいものはありません。

そこで私たちはオンボーディングをゼロから再構築しました。新規のお客様は、サインアップから実際の発信者にGailが応対する声を聞くまで、わずか数分で進めるようになりました — すべての必要な設定をフローから離れることなく行える、ガイド付きのステップバイステップ体験で。

オンボーディング体験の何が新しいのか？

今日Gailにサインアップすると、必要な要素を案内するガイド付きセットアップに入ります。メニューを探し回る必要はありません。何を最初に設定すべきか推測する必要もありません。明確な道筋、ライブプレビュー、そしてあなたと一緒に大部分の作業を行うGailがいるだけです。

各ステップは、画面の右側で構築されているものを正確に示すので、入力しながらワークスペースが形になっていくのを見ることができます。

ガイド付きセットアップ、ステップバイステップ

まったく新しいお客様にとって、新しい体験はこのようになります：

1. ご自身とビジネスについて教えてください

基本から始めます — お名前、会社名、そしてウェブサイトや会社名からビジネスの詳細を自動入力する迅速な検索です。ソーシャルプロバイダーでログインすれば、お名前も取り込みます。そうでない場合は、メールから最善を尽くして推測します。小さな詳細ですが、1秒でも惜しい瞬間に数回のキー入力を節約します。

多くの方が驚かれるのがここです：ウェブサイトを共有すると、Gailが実際にそれを読みに行きます。何をしているのか、誰にサービスを提供しているのか、どのような製品を提供しているのか、そしてビジネスについてどのように語っているのかを学習し、提案、スクリプト、推奨アクションを正確にそれに合わせて調整します。次のステップに到達する頃には、Gailはすでにあなたのビジネスのプロファイルと、任せたいと思われるアクションの初期案を持っています。あなたはそれを確認し、合わない部分を調整するだけです。

2. Gailに最初にやってほしいことを選んでください

初日に同じものを必要とするお客様は多くありません。AI受付係に電話に出てほしい方もいれば、連絡先リストにアウトバウンドしたい方もいます。また、GailGPT — チーム向けの分野専門アシスタント — から始めたい方もいます。

1つを選んでください。その選択に合わせてGailを設定し、他のものは後からいつでも追加できます。

3. 最初のインバウンドスクリプトを作成

受付係の道を選んだ場合、Gailは数分で最初のインバウンドスクリプトの作成を支援します。電話にどのように応対したいか、営業時間外にどうすべきかをGailに少し伝えると、Gailは調整可能な実用的なスクリプトを作成します。白紙を前にして固まることはありません。

4. 最初のアウトバウンドスクリプトを作成してキャンペーンを開始

アウトバウンドを選んだ場合、Gailは同じ方法で最初のアウトバウンドスクリプトを作成します — ガイド付きで、業界に基づくスマートなデフォルト値を使用。そこから、オンボーディング内で直接シンプルなキャンペーンを開始できます：テスト連絡先を追加（または小さなリストをアップロード）し、ユースケースを選択して、開始を押します。Gailは数分で発信を開始します。

これは以前、アプリ内の複数のページへの複数回の訪問が必要でした。今は1つのガイド付きフローだけです。

5. 最初のGailGPTアシスタントを作成

GailGPTのために来た場合、オンボーディングはあなたのために最初のアシスタントを立ち上げます — あなたの業界向けに設定され、質問に答える準備ができ、セットアップが完了した瞬間にテストできます。後で磨き続けることができますが、すでに機能するものを持ってオンボーディングを離れることができます。

6. Gailをテスト — 本物で

ここが最もワクワクする部分です。オンボーディングが終わる前に、実際の電話番号をお渡しし、そこに電話するよう招待します。Gailが応答します。あなたのスクリプト、時間、アクションで受付係がどう聞こえるか — 実際の電話で聞くことができます。モックもデモもありません。お客様が話すのと同じGailです。

AIエージェントへの信頼を構築する最も速い方法だと私たちは信じています：サインアップから数分後にライブ通話で自身を証明させることです。

オンボーディング後のガイド付きツアー

セットアップはストーリーの半分にすぎません。プロダクトに入ると、Gailは最も重要な領域であなたをスタートさせるガイド付きツアーを提供します — スクリプトの調整、営業時間の設定、エージェントのカスタマイズ、ダッシュボードの探索など。各ツアーは短く、焦点が明確で、ヘルプドキュメントから指し示すのではなく、コンテキストの中で機能を示します。

目的はシンプルです：Gailとの最初の1週間は、宝探しではなくパートナーシップのように感じるべきです。

なぜこのように作ったのか

この再設計を推進したのは、いくつかの要素です：

• 最初の価値までの時間が重要。 サインアップから「Gailが私の電話に応答するのを聞いた」までの各分は、離れてしまう可能性のある分です。その時間枠を可能な限り積極的に短縮しました。
• 設定は圧倒的。 Gailは強力です — インバウンド、アウトバウンド、GailGPT、ナレッジベース、アクション、シーケンス、リダイヤリング。新規ユーザーにそれらすべてを一度に落とし込むことは助けになりません。1つの道を選び、動かし、そこから拡張することは助けになります。
• 自分が作っているものを見るべき。 各ステップの隣のライブプレビューパネルは装飾ではありません。設定しながら受付係、キャンペーン、アシスタントが形になるのを見ることで、プロセス全体が具体的に感じられ、方向感覚を保てます。
• Gailは待つのではなく助けるべき。 可能な限り、Gailはスクリプトを下書きし、業界を推測し、アクションを提案し、デフォルトを事前入力します。あなたはゼロから書くのではなく、確認して調整します。

既存のお客様はどうなりますか？

この再設計は新規サインアップに焦点を当てていますが、改善の多く — ガイド付きツアー、ライブプレビューのパターン、セットアップフロー全体に散らばる「Gailに手伝ってもらう」ボタン — はすでにプロダクト全体で登場しています。今後数週間でさらに多くが展開されるのを目にするでしょう。

試してみてください

あなたやチームの誰かがGailを始めようと考えていたなら、今が良いタイミングです。サインアップから最初の通話までの時間は、ミーティングの合間にできるほど短いです。

すでにお客様で、フィードバックを共有したい場合は、ぜひ聞かせてください — support@meetgail.com までご連絡ください。オンボーディング体験は進化し続け、それを形作るものの多くはあなたから直接来ています。