保険・銀行・金融向けAI
Gailはお客様のビジネス、ワークフロー、そしてお客様に合わせて適応するよう構築されています。
会話型AI
お客様のいる場所で対応。
ひとつのAIで、あらゆるチャネルに対応。
音声
人間のように自然なAIの会話で、インバウンドとアウトバウンドの通話に対応します。
SMS
フォローアップ、質問への回答、テキストでのお客様対応を行います。
チャット
ウェブサイトやデジタルチャネルを通じてお客様をサポートします。
世界で最も使われているメッセージングプラットフォームの一つでお客様とつながります。
ワークフロー
会話から完了した業務へ。
見積もり、回収、オンボーディング — 一気通貫で対応。
リードの選別と見積もり
保険・融資のワークフロー全体でリードを自動的に選別し、見積もりを生成します。
ドキュメント生成
フォーム、要約、顧客向け書類、業務上の成果物を自動的に生成します。
債権回収キャンペーン
音声、SMS、メールのキャンペーンでアウトバウンドの回収ワークフローを開始します。
AIアシスタント
業界に精通したアナリスト。
インサイト、分析、回答 — すべてあなたのビジネスに基づいて。
何でも質問
保有契約を自然言語で照会 — 契約、請求、支払い。
リアルタイム分析
レポートとトレンドをオンデマンドで生成 — SQLも、維持するダッシュボードも不要。
規制に基づく出典付き
特定の規制、貴社のポリシー、文書化された手順に基づく回答。
オンデマンドのドラフト
メモ、要約、更新提案、メール — あなたの語り口で作成。
インサイト
リアルタイムのインサイト、リアルタイムのアクション。
成長と感情の変化を — 現れた瞬間に捉える。
アップセルの機会を発見
すべての会話を適合度でスコアリング — 意欲の高いアカウントを上位に表示。
顧客感情をモニタリング
すべての会話のトーンをスコア化 — 手遅れになる前に顧客の気持ちを把握。
保有契約全体のトレンド
顧客が何について電話し、質問し、苦情を寄せているか — 週次で把握。
連携
Gailを主要システムに接続。
顧客、カレンダー、リード、データ — 初日から連携。
テレフォニー
チームがすでに使っている電話システムで通話とSMSをルーティング。
カレンダーと生産性
チームが日常的に使うツールで予約、再調整、ドキュメント共有。
AMSとCRM
すでにお使いのAMSやCRMと顧客、契約、リードを同期。
開発者ツール
Gailの上にカスタムワークフローを構築 — REST API、Webhook、Zapier。
お客様
なぜ金融サービスはゲイルを選ぶのか。
保険会社、代理店、銀行がGailを本番環境で活用しています。
私たちは、誰も対応する時間がなかったフォローアップを処理するためにGailを導入しましたが、その成果は期待を超えています。冷えたリードが成約に繋がり、クライアントは迅速な対応に感銘を受け、エージェントは追いかけるのではなく成約に集中できるようになりました。
Gailは顧客間で厳格なデータ分離を実施しています。私たちのワークスペース内に保存・構築されたものは、他のどの企業とも共有されることはなく、この空間は明確に私たち専用のものです。
ゲイルの24時間365日のAIサポートを導入することで、9月の取りこぼし電話率を85.7％から12月には5.6％に大幅に削減しました。これにより、応答時間が改善され、常時対応が可能となり、手作業の負担も軽減されました。